Apuntes sobre Comportamiento Organizacional.

Les comparto algunos apuntes sobre éste interesante tema, espero les sea muy útil.Comportamiento Organizacional: Estructura, Personalidad, Actitudes Y Percepcion.

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¿COMO DISEÑAR UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA EFECTIVA?

A veces uno se pregunta por qué algunas empresas con excelentes productos no terminan de despegar, las causas en definitiva son muy variadas, y dependen concretamente de las características del negocio en cuestión, pero sin duda una constante en estas situaciones tiene que ver con la publicidad de sus artículos, a muchos les ha costado trabajo dar a conocer sus productos, estoy seguro que tú que tienes un negocio, te has enfrentado a la misma situación, por ello en la estrategia de ésta semana, te digo en 3 pasos como diseñar una campaña publicitaria efectiva.

El primer paso consiste en identificar qué cosas de tu empresa quieres dar a conocer, saber qué es eso que te hace distinto, y potencializarlo, es decir, elegir una ventaja competitiva de tu negocio, la cual debe demostrarle a los futuros compradores el por qué elegir tus productos y servicios y no los de la competencia, pero cuidado, esa ventaja debes poder sostenerla en el tiempo y además estar basada en situaciones reales, te lo explico de otra manera, si tu afirmas algo de tu negocio que después tus productos o servicios no podrían cumplir se convertiría en una pésima publicidad, por ello pon especial cuidado en saber qué es lo que hace que tu empresa sea mejor que el resto y comunícalo, que tus clientes sepan que ese es el motivo por el cual de comprarte.

Una vez que identificaste tu ventaja competitiva, es tiempo de elegir un nicho de mercado, pero te preguntaras, ¿Y qué es eso? Pues muy simple, un nicho de mercado es un segmento de la población que comparte ciertas características, ya sea edad, genero, ubicación geográfica, gustos, aspiraciones, entre otros factores que los hacen un grupo homogéneo, y que sobre todo, tienen potencial de compra, es decir, están en condiciones de adquirir tus productos o servicios, para seleccionar tu nicho de mercado debes pensar en los atributos de éstos y la forma en que vendrían a satisfacer las diferentes necesidades y deseos de tus clientes, la clave está en que puedas adaptarte a las condiciones que tu nicho de mercado esté demandando en éste momento.

Ahora que ya sabes qué ventaja quieres dar a conocer y a quién se la vas decir, llega el momento de comunicarlo, es decir, que el nicho de mercado al que planeas dirigirte sepa que tú tienes algo que te hace el mejor en tu ramo, para ello debes identificar la manera más adecuada de hacerlo, hay muchas opciones, comerciales de televisión o radio, anuncios en el periódico, carteles, volantes, espectaculares, sitios de internet o perfiles en la redes sociales, pero tu enfócate a trabajar en aquella que llegue de mejor manera a tu nicho de mercado, y recuerda siempre invertir en publicidad a partir de un análisis de costo beneficio, ya que el hecho de hacerlo generará mayores ventas y mejores ingresos para tu empresa.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO HACER UN PLAN DE NEGOCIOS?

Para cualquier negocio, el punto de partida fundamental siempre, será una idea, una idea valiosa, que nos permita confiar en ella, y apostar el todo por el todo para ir tras el éxito, pero por nuestra mente pasan miles de ideas cada día, la clave fundamental para hacer de una de ellas una opción real, es llevarla a un plan de negocios, por ello en la estrategia de ésta semana te diré en tres pasos cómo hacer un plan de negocios para la idea que ya tienes en mente.

El primer paso consiste en saber que es un plan de negocios, y básicamente se trata de un documento formal en el que se plasma una idea dispuesta para llevarla a la práctica de una manera objetiva, es decir, convertimos nuestro sueño en el algo realizable, para conseguir esto, el plan de negocios se compone por 5 secciones básicas, la primera de ellas, la descripción del negocio, en esta debemos dejar en claro a qué se dedicará la empresa y en qué quiere convertirse, ello a través de una misión y una visión, elegir un logotipo y un slogan para nuestra empresa y adicionalmente debemos establecer un organigrama con las personas que trabajaran en ella y especificar las funciones que llevaran a cabo, así como dejar en claro bajo qué régimen legal trabajaremos, y lo más importante, qué productos o servicios vamos a ofrecer.

Ahora que ya pudiste definir tu negocio a conciencia, debes seguir con la segunda de las secciones, y se trata de diseñar una estrategia comercial con sus respectivos objetivos y planes, ello requiere de una fuerte dosis de trabajo y mucha objetividad, es necesario que establezcas objetivos realistas, aquellos que efectivamente seas capaz de alcanzar, pero no basta con saber el qué, si no que, debes definir un cómo, y ese cómo se trata de planes, sí, planes de acción que lo lleven a lograr esos objetivos ya planteados. Para saber si los estás logrando necesitas establecer parámetros medibles y cuantificables, a eso en su conjunto se le denomina estrategia comercial, como recomendación, es importante partir de tu situación actual a la hora de establecer objetivos, la mejor herramienta para hacerlo es el análisis de tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Por otro lado, la tercera de las secciones, implica llevar a cabo un análisis del mercado y la competencia, es decir, saber quiénes te pueden comprar y como lo harán, identifica cuáles serán tus rivales y como competirás contra ellos.

Ya para ir concluyendo nuestro plan de negocios, en la cuarta de las secciones especificaremos cómo vamos a producir nuestros artículos, es decir, que procesos adoptaremos, cuáles serán las maquinas empleadas, conocer nuestras materias primas y saber cómo nos las haremos llegar, en ésta parte definiremos el tamaño de nuestro lugar de trabajo y las condiciones adecuadas para que éste opere, esta sección se denomina análisis técnico.

Y por último, tenemos la quinta sección, el análisis financiero, la cual implica conocer a detalle de cuánto dinero necesitaremos para arrancar nuestra empresa, de donde podremos conseguirlo y cómo lo vamos a utilizar.

Una vez que termines el plan de negocios, estarás listo para arrancar. Un documento de éste tipo te permite establecer la columna vertebral de su negocio y además, es una condición fundamental para obtener financiamiento, así que no sigas más a la deriva, pon manos a la obra, y arma tu plan de negocios, para hacer de esa idea, una opción productiva real y rentable.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO ARMAR UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA TUS EMPLEADOS?

Seguramente has visto empresas muy exitosas, que tienen procesos tecnificados y automatizados, ¿Cuál será su secreto? hace unos días entreviste al Gerente General de la más grande cadena de lavanderías de mi ciudad, en dicha entrevista le hice una pregunta puntual para saber si recomienda o no el uso de maquinaria especializada, y él dio justo en el clavo, si no tienes a la gente capacitada para operarla, de nada servirá tener el equipo más sofisticado, por eso en la estrategia de ésta semana te diré en tres pasos cómo armar un programa de capacitación para sus empleados.

El primer paso consiste en identificar cuáles son las necesidades de capacitación que hay en tu negocio, por lo regular las áreas que más atención requieren son las que tienen que ver con el servicio al cliente y la operación de maquinaria y equipo especializados, es importante que realices un estudio de esa situación, la manera más simple de hacerlo es a través de la observación, te recomiendo hacer un análisis de los últimos incidentes, las principales quejas de los clientes, lo errores más comunes y las partes del proceso que presentan demoras o fallas en la calidad.

Una vez que hayas identificado las principales necesidades de capacitación, debes buscar las diversas opciones para que le impartan los cursos necesarios a tu personal, pero como tu sabes los cursos de capacitación tienen un costo, y por lo regular en negocios trabajamos con recursos escasos, así que deberás jerarquizar las necesidades de capacitación en orden descendiente a partir de la más urgente y hasta llegar a la de menos urgencia, ésta lista de prioridades te servirá para ir dándole solución a cada una de las cuestiones, pero una batalla a la vez, contrata los servicios para capacitar a tu gente en la necesidad más urgente y posteriormente con cada una de las necesidades subsecuentes.

Y por último, debemos romper con esa cultura cortoplacista y tan arraigada en nuestro medio en la que se cree que la capacitación es un gasto innecesario, falso señores, ésta es una de las mejores y más redituables inversiones que puedas hacer en tu negocio, invertir en desarrollar talento se refleja directamente en los resultados de tu empresa. A través de posicionar al conocimiento como tu estrategia para tener una mejora continua notarás como se elevan las ventas gracias a un mejor servicio al cliente, o cómo disminuyen los costos y gastos al tener nuevas y mejores maneras de hacer las cosas, tómalo en cuenta y piensa en cuántas ventas estás perdiendo por el trato que le dan tus empleados a los clientes, o cuánto dinero se te va en errores y productos defectuosos, es simple notar que lo que pierdes por no capacitar a tu gente es mucho mayor al costo de hacerlo.

ALFREDO COBOS.

¿CÓMO HACER DE TU PROFESIÓN UN NEGOCIO?

Como cada martes, la estrategia de ésta semana:

Hace algunos días platicaba con una joven amiga abogada que trabaja de manera independiente, en el litigio por cuenta propia, me mencionaba que la idea de prestar servicios profesionales independientes nació recién egresada cuando no encontraba un trabajo, ¿Les resulta familiar esa situación? Seguramente sí, ya que es la realidad de muchos jóvenes profesionistas en México, quienes no logran integrarse de manera efectiva al mercado laboral, es por ello que en la estrategia de ésta semana te diré en 3 pasos ¿Cómo hacer de tu profesión un negocio?

Primero que nada, toda profesión surge con el fin de satisfacer una necesidad social, y tú como profesionista tienes el deber de estar a la altura de esas necesidades, sea cual sea el ámbito en el que te desempeñes, esa condición facilita el desarrollo de una idea de negocio, debido a la que necesidad existente ya está identificada, tu deber aquí es conocer que características tuyas permiten satisfacer de mejor forma esa necesidad social, es decir, establecer claramente que tienes para ofrecerle a tus clientes, recuerda que aquí el producto es tu trabajo y tu imagen, pero no basta con saberlo, llévalo a papel y elabora un listado con tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, ello te permitirá tener claro el terreno que pizas.

Ahora que ya sabes lo que tienes para ofrecerle a tus clientes potenciales, es momento de que definas tu mezcla de factores para el éxito, primero establece que servicios vas a prestar, cuáles serán sus características y atributos, qué te hará diferente del resto, después asígnale un precio adecuado, que vaya en función del tiempo invertido y del trabajo necesario para llevarlo a cabo, lo que sigue es seleccionar el lugar adecuado, ya sea que montes una oficina o despacho o prefieras trabajar desde tu casa como freelance, todo dependerá de tus condiciones financieras y de que tan fácil sea para tus clientes ubicarte.

Por último ten en cuenta que todo lo anterior no tiene sentido si nadie lo conoce, el paso lógico a dar, después de establecerlo es comunicarlo, ya sea través de propaganda y publicidad adecuadas, utilizando los medios que te permitan acercarte de mejor manera a tus clientes, o dándolo a conocer de boca en boca y por recomendaciones, es decir, estableciendo redes de contactos. Con todo lo dicho anteriormente ya puedes ejercer tu profesión de manera independiente, pero antes debes saber que en éste tipo de trabajos el compromiso es el factor clave, tú y solamente tú asumes la totalidad de la responsabilidad, también debes eficientar el manejo de tus finanzas y sobre todo asumir que tu mejor carta de presentación son tu trabajo y la imagen que proyectas de ti como profesional.

ALFREDO COBOS.